Funcionário de banco teve de dançar na boca da garrafa
Por não cumprir meta de venda de produtos do banco, Ricardo* foi obrigado por seus chefes a dançar na boca da garrafa, a usar chapéu e rabinho de burro e a trabalhar nas festas de fim de semana como garçom.
Ele nunca passou por tanta humilhação e constrangimento.
Para os gerentes da agência, trata-se de um “jogo de motivação”. Mas para a Justiça é assédio moral, um crime.
Ricardo foi à Justiça e o banco foi condenado a lhe pagar indenização de R$ 40 mil por danos morais.
*Nome fictício.
Perfil da vítima de assédio moral
Vejamos algumas características do perfil da vítima:
- Trabalhadores com mais de 35 anos;
- Os que atingem salários muito altos;
- Saudáveis, escrupulosos, honestos;
- As pessoas que têm senso de culpa muito desenvolvido;
- Dedicados, excessivamente até, ao trabalho,
perfeccionistas, impecáveis, não hesitam em trabalhar
nos fins de semana, ficam até mais tarde e não faltam ao
trabalho mesmo quando doentes;
- Não se curvam ao autoritarismo, nem se deixam
subjugar;
- São mais competentes que o agressor;
- Pessoas que estão perdendo a cada dia a resistência
física e psicológica para suportar humilhações;
- Portadores de algum tipo de deficiência;
- Mulher em um grupo de homens;
- Homem em um grupo de mulheres;
- Os que têm crença religiosa ou orientação sexual
diferente daquele que assedia;
- Quem tem limitação de oportunidades por ser
especialista;
- Aqueles que vivem sós.
Com relação às mulheres, acrescentam-se ainda:
- Casadas;
- Grávidas;
- Aquelas que têm filhos pequenos.
Além dos acima citados, podemos ainda destacar o “assédio
moral” vivenciado pelos egressos do sistema prisional ou por
problemas de saúde.
Classificação bem-humorada dos tipos de chefes assediadores
Pit-Bull: agressivo e violento, que demite friamente e humilha por prazer;
O profeta: aquele que exalta suas próprias qualidades e tem a missão de enxugar a máquina e, por isso, demite indiscriminadamente, mas humilha com cautela;
O troglodita: é o chefe brusco, que não admite discussão e não aceita reclamações;
O tigrão: esconde sua incapacidade com atitudes grosseiras e necessita de público, pois, quer ser temido por todos;
O grande irmão: primeiro banca o protetor, para depois atacar, ou seja, aproxima-se, entra na intimidade do trabalhador e, na primeira oportunidade, usa o que sabe contra o empregado para rebaixá-lo ou demiti-lo.
Partes Implicadas
O agressor
Olhando externamente é difícil identificar o agressor pois a imagem que projeta de si mesmo é sempre bastante positiva.
Geralmente os agressores (ou "assediadores") não centram suas forças em pessoas serviçais e/ou naqueles que são considerados partes do "grupo" de amigos. O que desencadeia sua agressividade e sua conduta é um receio pelos êxitos e méritos dos demais. Um sentimento de irritação rancorosa, que se desencadeia através da felicidade e vantagens que o outro possa ter.
O agressor tem claras suas limitações, deficiências e incompetência profissional, sendo consciente do perigo constante a que está submetido em sua carreira. É o conhecimento de sua própria realidade o que os leva a destroçar carreiras de outras pessoas. Pode-se somar o medo de perder determinados privilégios, e esta ambição empurra a eliminar drasticamente qualquer obstáculo que se interponha em seu caminho.
Ao falar de agressor tem que fazer uma distinção entre aqueles que colaboram com o comportamento agressivo de forma passiva e os que praticam a agressão de forma direta. É comum colegas de trabalho se aliarem ao agressor ou se calar diante dos fatos. Em geral, aquele que pratica o assédio moral tem o desejo de humilhar o outro ou de ter prazer em sentir a sensação de poder sobre os demais integrantes do grupo. Chegam a conceder concessões a possíveis adeptos para que se juntem ao grupo, fortalecendo o assédio moral ao profissional isolado. Alguns se unem porque igualmente gostam de abuso de poder e de humilhar, outros se unem por covardia e medo de perderem o emprego e outros por ambição e por competição aproveitam a situação para humilhar mais ainda a vítima.
Em geral, os assediadores provocam ações humilhantes ao profissional ou o cumprimento de tarefas absurdas e impossíveis de realizar, para gerar a ridicularização pública no ambiente de trabalho e a humilhação do assediado.
Outra estratégia utilizada pelos assediadores é denegrir a imagem do profissional com humilhações e restrições genéricas, em sua totalidade parciais e mentirosas. E para conseguir adeptos e ganhar força com a perseguição moral que perpetram, utilizam-se de armas psicológicas para angariar aliados, mesmo aqueles considerados inocentes úteis.
Na maioria dos casos, buscam forçar o profissional atingido a desistir do emprego.
Aquele que faz o assédio moral pode ter desejo de abuso de poder para se sentir mais forte do que realmente é, ou de humilhar a vítima com exigências absurdas. Alguns inclusive são sádicos e provocam outras violências além da moral.
Características próprias de pessoas narcisistas:
Idéia grandiosa de sua própria importância.
Fantasias ilimitadas de êxito e poder.
Necessidade excessiva de ser admirado.
Atitudes e comportamentos arrogantes.
É importante ressaltar que alguns chefes se tornam agressores a trabalhadores por serem constantemente pressionados pelas empresas para se cumprir determinadas metas. Neste caso, o problema de assédio moral é um problema estrutural da empresa.
A vítima
Não existe um perfil psicológico determinado que predisponha a uma pessoa a ser vítima de assédio moral, qualquer um pode ser objeto deste acaso.
Aos olhos do agressor, a vítima é uma pessoa inconformista, que graças a sua preparação ou sua inteligência questiona sistematicamente os métodos e fórmulas de organização do trabalho que lhe vem imposto.
Embora não haja um perfil psicológico, há casos de assédios contra trabalhadores com altos salários que são ameaçados de substituição por outros com menores salários e trabalhadores que são representantes de sindicatos e associações.
Olhando externamente é difícil identificar o agressor pois a imagem que projeta de si mesmo é sempre bastante positiva.
Geralmente os agressores (ou "assediadores") não centram suas forças em pessoas serviçais e/ou naqueles que são considerados partes do "grupo" de amigos. O que desencadeia sua agressividade e sua conduta é um receio pelos êxitos e méritos dos demais. Um sentimento de irritação rancorosa, que se desencadeia através da felicidade e vantagens que o outro possa ter.
O agressor tem claras suas limitações, deficiências e incompetência profissional, sendo consciente do perigo constante a que está submetido em sua carreira. É o conhecimento de sua própria realidade o que os leva a destroçar carreiras de outras pessoas. Pode-se somar o medo de perder determinados privilégios, e esta ambição empurra a eliminar drasticamente qualquer obstáculo que se interponha em seu caminho.
Ao falar de agressor tem que fazer uma distinção entre aqueles que colaboram com o comportamento agressivo de forma passiva e os que praticam a agressão de forma direta. É comum colegas de trabalho se aliarem ao agressor ou se calar diante dos fatos. Em geral, aquele que pratica o assédio moral tem o desejo de humilhar o outro ou de ter prazer em sentir a sensação de poder sobre os demais integrantes do grupo. Chegam a conceder concessões a possíveis adeptos para que se juntem ao grupo, fortalecendo o assédio moral ao profissional isolado. Alguns se unem porque igualmente gostam de abuso de poder e de humilhar, outros se unem por covardia e medo de perderem o emprego e outros por ambição e por competição aproveitam a situação para humilhar mais ainda a vítima.
Em geral, os assediadores provocam ações humilhantes ao profissional ou o cumprimento de tarefas absurdas e impossíveis de realizar, para gerar a ridicularização pública no ambiente de trabalho e a humilhação do assediado.
Outra estratégia utilizada pelos assediadores é denegrir a imagem do profissional com humilhações e restrições genéricas, em sua totalidade parciais e mentirosas. E para conseguir adeptos e ganhar força com a perseguição moral que perpetram, utilizam-se de armas psicológicas para angariar aliados, mesmo aqueles considerados inocentes úteis.
Na maioria dos casos, buscam forçar o profissional atingido a desistir do emprego.
Aquele que faz o assédio moral pode ter desejo de abuso de poder para se sentir mais forte do que realmente é, ou de humilhar a vítima com exigências absurdas. Alguns inclusive são sádicos e provocam outras violências além da moral.
Características próprias de pessoas narcisistas:
Idéia grandiosa de sua própria importância.
Fantasias ilimitadas de êxito e poder.
Necessidade excessiva de ser admirado.
Atitudes e comportamentos arrogantes.
É importante ressaltar que alguns chefes se tornam agressores a trabalhadores por serem constantemente pressionados pelas empresas para se cumprir determinadas metas. Neste caso, o problema de assédio moral é um problema estrutural da empresa.
A vítima
Não existe um perfil psicológico determinado que predisponha a uma pessoa a ser vítima de assédio moral, qualquer um pode ser objeto deste acaso.
Aos olhos do agressor, a vítima é uma pessoa inconformista, que graças a sua preparação ou sua inteligência questiona sistematicamente os métodos e fórmulas de organização do trabalho que lhe vem imposto.
Embora não haja um perfil psicológico, há casos de assédios contra trabalhadores com altos salários que são ameaçados de substituição por outros com menores salários e trabalhadores que são representantes de sindicatos e associações.
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Fases
Primeira fase
É algo normal que nas empresas surjam conflitos devido à diferença de interesses. Devido a isto surgem problemas que podem solucionar-se de forma positiva através do diálogo ou que, pelo contrário, constituam o início de um problema mais profundo, dando-se isto na seguinte fase. Interessante salientar a grande ocorrência desse tipo de fenômeno na seara trabalhista.
Segunda fase
Na segunda fase de assédio ou fase de estigmatização, o agressor põe em prática toda estratégia de humilhação de sua vítima, utilizando uma série de comportamentos perversos cuja finalidade é ridicularizar e isolar socialmente a vítima.
Nesta fase, a vítima não é capaz de crer no que está passando, e é freqüente que negue a evidência ante o resto do grupo a que pertence.
Terceira fase
Esta é a fase de intervenção da empresa, onde o que em princípio gera um conflito transcende à direção da empresa.
Solução positiva: Quando a direção da empresa realiza uma investigação exaustiva do conflito e se decide trocar o trabalhador ou o agressor de posto e se articulam mecanismos necessários para que não voltem a produzir o conflito.
Solução negativa: Que a direção veja o trabalhador como o problema a combater, reparando em suas características pessoais distorcidas e manipuladas, tornando-se cúmplice do conflito.
Quarta fase
A quarta fase é chamada a fase de marginalização ou exclusão da vida laboral, e pode desembocar no abandono do trabalho por parte da vítima. Em casos mais extremos os trabalhadores acuados podem chegar ao suicídio.
É algo normal que nas empresas surjam conflitos devido à diferença de interesses. Devido a isto surgem problemas que podem solucionar-se de forma positiva através do diálogo ou que, pelo contrário, constituam o início de um problema mais profundo, dando-se isto na seguinte fase. Interessante salientar a grande ocorrência desse tipo de fenômeno na seara trabalhista.
Segunda fase
Na segunda fase de assédio ou fase de estigmatização, o agressor põe em prática toda estratégia de humilhação de sua vítima, utilizando uma série de comportamentos perversos cuja finalidade é ridicularizar e isolar socialmente a vítima.
Nesta fase, a vítima não é capaz de crer no que está passando, e é freqüente que negue a evidência ante o resto do grupo a que pertence.
Terceira fase
Esta é a fase de intervenção da empresa, onde o que em princípio gera um conflito transcende à direção da empresa.
Solução positiva: Quando a direção da empresa realiza uma investigação exaustiva do conflito e se decide trocar o trabalhador ou o agressor de posto e se articulam mecanismos necessários para que não voltem a produzir o conflito.
Solução negativa: Que a direção veja o trabalhador como o problema a combater, reparando em suas características pessoais distorcidas e manipuladas, tornando-se cúmplice do conflito.
Quarta fase
A quarta fase é chamada a fase de marginalização ou exclusão da vida laboral, e pode desembocar no abandono do trabalho por parte da vítima. Em casos mais extremos os trabalhadores acuados podem chegar ao suicídio.
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O que é o assédio moral?
O Assédio Moral, também chamado de Assédio Psicológico é uma situação na qual uma pessoa (geralmente em situação hierárquica social e institucional superior) cria intencionalmente situações para tentar humilhar, desestimular ou ridicularizar uma outra. São situações de abuso de poder. Nessas situações, a pessoa que comete assédio mostra uma atitude de desprezo e desrespeito para com os conhecimentos, capacidade e dignidade da pessoa atacada. É, sempre, um corportamento não-ético por parte do agressor. Algumas vezes o assédio tem finalidades claras, como a de querer fazer com que uma pessoa se demita de um emprego. Em outros casos, quando é um comportamento habitual da pessoa que comete o assédio, é conseqüência de uma personalidade doentia e dos impulsos perversos do agressor. O assédio pode ser ocasional, ou ocorrer de forma sistemática, com perseguição e desqualificação contínua da vítima. Mesmo quando ocorre de forma ocasional, o assédio é inaceitável. Porém é mais grave quando se repete durante um tempo prolongado, produzindo na vítima um quadro duradouro de miséria física, psicológica e social. A vítima pode começar a ter sintomas físicos (doenças), sentir dores de cabeça ou dores no corpo, ter problemas familiares (dificuldades de relacionamento com outras pessoas), insônia, fobias, depressão, sentir-se um lixo e até mesmo chegar ao suicídio. No quadro geral, a saúde mental e física da pessoa é comprometida a partir do abatimento moral que se processa. O constrangimento e a sensação de impotência levam a vítima do assédio moral a degradar sua qualidade de vida e sua condição de trabalho. Há situações difíceis e delicadas entre duas pessoas que não constituem assédio. Um superior hierárquico pode conversar em particular com um subordinado e explicar-lhe de forma não-agressiva que está descontente com seu trabalho ou comportamento e que quer que ele mude, caso contrário será demitido. No entanto, se esse chefe exigir um desempenho impossível, ou criticar coisas que não deveriam ser criticadas, trata-se de uma situação de assédio. O assédio moral se distingüe de uma simples ação mal-humorada ocasional por ser um procedimento intencional, habitual, repetitivo, sistemático. Qualquer pessoa pode ter um acesso de agressividade e ser levada a insultar ou fazer uma brincadeira de mau-gosto. Se isso ocorre, e se ela se desculpar depois, não se trata de ocorrência grave. No entanto, nos casos de assédio psicológico, a pessoa que comete o assédio pratica de forma freqüente e sistemática o mesmo tipo de comportamento, podendo chegar até a defender suas ações através de alguma racionalização (moralmente incorreta, é claro). Você está sendo vítima de assédio moral ou psicológico se estiver ocorrendo o seguinte tipo de situação:
SOFRIMENTO MORAL: Há uma pessoa (ou grupo de pessoas) que está criando situações humilhantes para você, afetando sua auto-estima e o respeito que merece receber por parte de outras pessoas.
INTENCIONALIDADE: Existe a intenção de feri-lo, ou seja, não é por acaso que essas coisas estão sendo feitas contra você.
IMPOTÊNCIA: Você não tem condições de reagir e se livrar dessas situações humilhantes, por causa da desigualdade entre sua situação e a do(s) agressor(es).
INTENCIONALIDADE: Existe a intenção de feri-lo, ou seja, não é por acaso que essas coisas estão sendo feitas contra você.
IMPOTÊNCIA: Você não tem condições de reagir e se livrar dessas situações humilhantes, por causa da desigualdade entre sua situação e a do(s) agressor(es).
Há duas regras fundamentais que toda vítima de assédio moral ou psicológico deve saber:
QUEM É O CULPADO: A culpa NUNCA é da vítima. É sempre do agressor. Se fizer coisas erradas, você pode ser criticado, punido ou aconselhado, mas sempre de forma polida e ética. Quem comete assédio viola a ética e, por isso, nunca tem razão.
VOCÊ PODE AGIR: Embora as situações de assédio sejam extremamente difíceis, há coisas que você pode fazer para tentar se livrar do assédio para que o agressor seja punido.
VOCÊ PODE AGIR: Embora as situações de assédio sejam extremamente difíceis, há coisas que você pode fazer para tentar se livrar do assédio para que o agressor seja punido.
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